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TERMOS E CONDIÇÕES:

Atenção! Ao utilizar esse site você concorda com nossos termos de uso.

Sandra Senamo Ateliê da Moda Eireli (28.036.134/0001-81)

Caso ainda haja alguma dúvida, favor entrar em contato via e-mail (sandra@sandrasenamo.com.br); pelo telefone (11) 3846-5342 ou pelo nosso instagram: @s.s_signature.

 1) Formas de Pagamento:

  • Utilizamos como forma de pagamento as seguintes opções: cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express), boleto bancário, Pagseguro e depósito em conta. As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito em até 12 (doze) vezes com juros.
  • Atenção! O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Sandra Senamo Ateliê da Moda Eireli a responsabilidade pela não aprovação.
  • Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro, sendo utilizado o método de pagamento via Pag Seguro. Desse modo, os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

2) Do Envio e Frete:

  • Para saber mais sobre as modalidades de envio, valores e prazos de entrega, hipóteses de devolução do pedido e responsabilidade pelo pagamento do frete, leia a página fretes e formas de envio.

3) Da Garantia:

  • A Sandra Senamo Ateliê da Moda Eireli garante a qualidade dos seus produtos contra defeitos de fabricação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, exceto por defeitos decorrentes de má utilização, imprudência ou negligência. A má utilização ou conservação das peças configuram-se imprudência ou negligência e não garantem a sua troca ou reposição.
  • Não são configurados como defeitos de fabricação peças riscadas, amassadas, com strass ou pedras perdidas ou que desgastaram por falta de cuidados, ou ainda, insatisfação quanto a tamanho e cor do vestuário.

4) Das Trocas e Devoluções:

  • Somente serão aceitas a devolução de produtos nas seguintes hipóteses:
  • Produtos que tenham apresentado defeito ou produtos enviados erroneamente. Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça, realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da devolução da peça. Nesse caso, o cliente deve reenviar o produto. Após a avaliação técnica, comprovado o defeito, enviaremos o produto correto e depositaremos o valor do frete de retorno pago;
  • Condições para realização da troca no prazo de 30 (dias):
  • Apresentação do cupom fiscal é obrigatória para que a troca seja efetuada.
  • O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de danos e sem vestígio de uso.
  • Somente poderá ser realizada a troca no caso de defeitos, por peças do mesmo tamanho, cor e modelo, exceto quando a loja não possuir o mesmo produto em estoque. Nesta hipótese o cliente poderá optar por outro produto do mesmo valor ou pela devolução do seu dinheiro.
  • Se o produto apresentar vício dentro do prazo de 90 (noventa) dias e este vício não for decorrente de mau uso pelo cliente, a peça então, deverá ser trocada mediante a apresentação, obrigatória, do cupom fiscal.
  • Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo Usuário, e não seu valor original.
  • Em caso de arrependimento em até 7 dias úteis, contados da data de entrega pelos correios, deverá o produto ser enviado em sua embalagem original com seus acessórios e sem sinais de violação da embalagem original ou uso do produto. Após o recebimento do produto, o dinheiro será estornado;
  • Caso desista da compra após o envio do pedido, solicitamos que recuse o seu recebimento no ato da entrega, caso contrário, o frete de devolução do pedido será de responsabilidade do cliente.
  • Por favor, verifique bem o tamanho, material e as características do produto que você precisa e certifique-se de encomendar a quantidade correta.

5) Sobre os Produtos:

  • Os valores dos produtos sofrem alterações de acordo com o seu tamanho ou material.
  • Em caso de divergência quanto aos preços do site, é válido o valor final que constar no carrinho de compras.
  • Todos os nossos produtos são vendidos por unidade ou conjunto, de acordo com a descrição do produto.
  • Quanto aos tamanhos das peças, medidas como comprimento, comprimento da manga, largura, busto, quadril, ombro e cintura poderão sofrer pequenas variações para mais ou para menos.
  • A Sandra Senamo Ateliê da Moda Eireli, se propõe a publicar fotos dos produtos os mais fiéis possíveis aos tons reais de cor e detalhes. Contudo, aparelhos eletrônicos podem apresentar diferenças na visualização da cor original do produto, por esse motivo alguns produtos adquiridos podem apresentar diferenças de tonalidade.